一、理解—荒原中的绿洲
你要相信理解的魅力，它从一个眼神、一抹微笑中散发出力量。
——爱默生
和理解力做个PK
人是有感情的动物，正因为有感情所以才有了脆弱的一面。人需要理解、关心和重视。理解的含义很广泛，有时候一个鼓励、肯定的眼神，一个细微的动作，一声亲切的问候都能使人原本冰冷的心澎湃起来。
理解是一种人际关系，它与其他的人际关系，例如友谊、爱情、配合、竞争等，都一样有着“共同创作”这一社会性质。
为什么你总喜欢和善解人意的人交朋友？为什么你很难忘记在自己最困难的时候理解并支持自己的人？这就是理解的力量。
凯比瑟是一个贫穷人家的孩子，由于家庭条件困难，在她考上一所私立学校时，父母的态度很冷漠。她非常想去学校读书，但是又不愿意去求父母，带着遗憾和些许怨恨，她来到了纽约。
年来，她靠着自己的努力，取得了不小的成绩——成了一个汽车公司的客户经理。虽然她工作上成绩很出色，但她的遗憾和怨恨依然没有减少，因此，和家里的关系很僵化，她很少回家。他们也很少通电话。但凯比瑟每年还会按时给家里寄钱。
她的父母也深知她的委屈，但不知道怎么样才能弥补曾经给女儿的伤害。一次，父母在电视上看到了纽约发生大规模爆炸的新闻，十分担心女儿，母亲就忍不住给凯比瑟打了个电话。
