直面冲突
直面冲突
问题越特殊,人的作用越明显,僵硬冰冷的制度是不可能解决冲突的——如果它能解决的冲突早就解决了,剩下的都是它不能解决的。
冲突有三类:即个人的心理冲突、群体内人与人之间的冲突及群体与群体的冲突。个人内心的冲突来自于价值观和行为之间的不同,属个人心理范畴,所以我们只说后两类。实际上后两类冲突在性质上可以进一步分为两种:一种是在日常生活中由于信息、观念不同造成的行为、策略的差异;另外一种是人们相处过程中情感上的敌对。
中国人在长期的农业历史中强调的是“和为贵”,如果各方在表达的时候不要以破坏性的方式进行,那么“和”的功德就无量了。可惜我们的“和”常常演化成没有原则的抹稀泥,问题依旧在,只是看上去没有了。常见的办法是转移焦点,大问题小解决,得过且过,模糊主题,掩盖和躲避矛盾,牺牲第三方,以人情代替原则,只做表面功夫,大家一起演戏给皇上看等等。就如李鸿章所言:大清朝就是一个要倒的大屋子,我只是一个裱糊匠,哪里漏了、破了就用纸糊上。
唾面自干,惹不起躲得起等都是我们身边人有点阿Q精神的求“和”行为与实践。虽然有些问题确实是需要时间来解决,暂时不解决可能是最好的解决办法。但是抹完稀泥之后,还需要积极地关注,尽快找到根本的解决办法。“和”不应该只是回避矛盾,而应该是解决问题之后的目的。